相信很多人都听说过这样一句话:开发一个新客户要比维持老顾客要难的多,那么对于想开女装加盟店的投资人来说,开店怎么做能提高老顾客的数量呢?下面就听小编为大家介绍吧。
1、女装加盟店提高老顾客数量的秘诀:你就是门店
对于顾客来讲,直接接触的是你,所以,你就是门店的代表。所以:
不可以把问题推给别人;
若顾客真的还需要同其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人,而要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”
2、女装加盟店提高老顾客数量的秘诀:永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的*佳方法。
3、女装加盟店提高老顾客数量的秘诀:使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”;
永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”;
如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、女装加盟店提高老顾客数量的秘诀:多说“我们”少说“我”
导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。